Web Sitesi: www.marmariskervansaray.com
İşletme: Marmaris Kervansaray
Veri Sorumlusu / Satıcı: Mustafa Ceylan
Adres: Armutalan, 316. Sk. No:2, 48700 Marmaris/Muğla, Türkiye
Telefon: +90 540 144 48 48
E‑posta: info@marmariskervansaray.com
Son Güncelleme: 03.01.2026

---

1) İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK POLİTİKASI

Bu politika, Marmaris Kervansaray tarafından sunulan Türk Gecesi, düğün, özel organizasyonlar ve diğer etkinlikler için yapılan rezervasyon ve satışlara ilişkindir.

1.1 Kapsam

Bu politika;

• Web sitesi,
• Telefon,
• WhatsApp,
• E-posta,
• Online ödeme altyapıları
  üzerinden yapılan tüm rezervasyon ve satışlar için geçerlidir.

1.2 Rezervasyon ve Ödeme

• Rezervasyonun kesinleşmesi için kapora veya toplam bedelin tamamı tahsil edilebilir.
• Ödeme alındıktan sonra rezervasyon onaylanmış sayılır.
• Ödeme yapılmadan alınan talepler ön rezervasyon niteliğindedir ve bağlayıcı değildir.

1.3 İptal Koşulları

Etkinlik tarihine kalan süreye göre iptal şartları aşağıdaki gibidir:

• Etkinlik tarihinden 30 gün ve öncesinde yapılan iptallerde:
  Ödenen bedelin %50’si iade edilir.
• Etkinlik tarihinden 29–15 gün önce yapılan iptallerde:
  İade yapılmaz, ancak müşteri talebiyle 1 defaya mahsus tarih değişikliği yapılabilir.
• Etkinlik tarihinden 14 gün ve daha az süre kala yapılan iptallerde:
  İade ve tarih değişikliği yapılmaz.

1.4 Mücbir Sebepler

Doğal afetler, resmi makam kararları, savaş, salgın hastalık, ulaşımın durması gibi mücbir sebepler halinde taraflar karşılıklı olarak değerlendirme yapar. Bu durumlarda Marmaris Kervansaray, iade veya ileri tarih seçeneklerinden birini sunabilir.

1.5 Katılımcı Sayısı Değişiklikleri

• Etkinlikten 7 gün öncesine kadar bildirilen kişi sayısı değişiklikleri dikkate alınır.
• Son 7 gün içinde bildirilen artışlar için ek ücret talep edilebilir.
• Azalmalar için ücret iadesi yapılmaz.

1.6 Hizmetin Sunulamaması

Marmaris Kervansaray’ın kusurundan kaynaklı olarak hizmetin sunulamaması halinde, müşteriye tam iade yapılır.

1.7 İletişim

İptal ve değişiklik talepleri yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) yapılmalıdır.
İletişim: info@marmariskervansaray.com